O que é taxa de conversão e como calcular?
Taxa de conversão é a razão entre o número de visitantes de uma loja e a quantidade de compras, efetivamente. Também conhecida como CVR (Conversion Rate), esta é uma das mais importantes métricas de vendas num negócio. Contudo, vamos primeiro esclarecer o que é conversão, pois, dependendo do segmento, sua interpretação pode variar.
Se um empreendimento oferece serviços, um sistema de gestão online, por exemplo, a conversão acontece quando o visitante escolhe se cadastrar e testar a ferramenta.
Já em uma loja virtual de produtos, a conversão se concretiza quando o usuário passa por todas as etapas do funil de vendas e finaliza uma compra.
Entretanto, independentemente do nicho, o objetivo final da conversão é o lucro. A taxa de conversão, por sua vez, funciona como um termômetro que afere a saúde do seu negócio.
Em outras palavras, por meio da taxa de conversão, você entenderá se toda a sua dedicação de tempo e dinheiro (em campanhas de e-mail marketing, redes sociais e técnicas de vendas) está surtindo o efeito esperado.
Mas como descobrir a taxa de conversão do seu e-commerce?
O cálculo é bastante simples, e tem como base o total de visitas e de vendas da sua loja virtual em um determinado espaço de tempo. É primordial fazer um acompanhamento regrado, seja semanal, mensal e/ou trimestral.
Só assim, com base nessas comparações, você conseguirá identificar oportunidades na administração do seu negócio.
Texto adaptado, disponível em: www.nuvemshop.com.br/blog/taxa-de-conversao/
